Întrebări frecvente

• Termenul de livrare este de maxim 7 zile lucrătoare, dacă toate produsele din comandă sunt în stoc
• Imediat ce predăm curierului comandă ta vei primi un email care va conține AWB-ul coletului

Plasarea comenzii online prezintă o serie de avantaje:

• Comenzile pot fi înregistrate la orice ora, inclusiv în weekend, acestea fiind ulterior procesate în ordinea înregistrării lor
• Rezervarea produselor se face automat la înregistrarea comenzii, dacă acestea au statusul „În stoc”
• Poți lua decizii informate, citind părerile altor cumpărători
• Compari ușor prețurile și găsești cele mai bune oferte
• Poți ajusta comanda în timp real, adăugând sau eliminând produse din coșul de cumpărături.

Produsele vor fi livrate prin Fan Courier sau, dacă această opțiune este indisponibilă, prin alta firmă de curierat din România.

Taxa de livrare este 30 de Lei (TVA inclus).

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare de minim 250 de Lei.

Banii se pot returna în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de către Toy Market.

Dacă plata a fost efectuată online, utilizând un card bancar, restituirea se va efectua în contul asociat cardului respectiv.

Verifică dacă produsul este eligibil pentru retur și apoi completează formularul de retur, cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data ridicării/primirii produsului. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original.

Posibilitatea anulării unei comenzi sau livrări este disponibilă în contul tău de client, secțiunea „Comenzile mele”.

În cazul în care anularea nu mai este posibilă din cont, dacă te-ai răzgândit și nu mai vrei un produs din comandă, vrei alt produs decât cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poți anunța cât mai repede la numărul +40 722 353 353, de luni până vineri între orele 10.00 si 17.00.

Dacă ai constatat că îți lipsesc anumite accesorii din colet, îți recomandăm să ne aduci situația la cunoștință în maxim 48 de ore de la recepționarea coletului prin apel telefonic la numărul +40 722 353 353

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, îți recomandăm să refuzi coletul la livrare. În cazul în care ai acceptat coletul, te rugăm să ne contactezi la numărul +40 722 353 353