Dreptul la Retur
Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă.
- Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie nefolosit și fără defecte, în aceeași stare în care a fost livrat și în ambalajul original.
- Pentru a iniția un retur, completează Formularul de Retur disponibil pe site sau contactează-ne prin una dintre metodele din pagina „Contact”.
Anularea Comenzii
Poți solicita anularea comenzii înainte de livrare, prin secțiunea „Comenzi” din meniul „Contul Meu” sau prin pagina „Contact”.
Înlocuirea Produsului
În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat, incomplet sau greșit, poți solicita înlocuirea folosind Formularul de Retur sau contactându-ne direct.
Rambursarea Plății
După primirea și verificarea returului sau confirmarea anulării comenzii, vei primi rambursarea integrală în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată sau alta stabilită de comun acord.
Dacă returul nu este justificat printr-un defect sau neconformitate, costurile de transport dus-întors vor fi suportate de cumpărător.
Adresa de Returnare
Produsele returnate trebuie trimise, în ambalajul original, la:
Bulevardul Ion Ionescu de la Brad nr. 6, Sector 1, București, cod poștal 013813
KawaMotors Service
Mențiune pe colet: „În atenția departamentului de retur – Toy Market”
Excepții
Unele produse pot fi excluse de la politica de retur sau anulare. Verifică pagina produsului sau contactează-ne pentru informații specifice privind politica de retur și anulare pentru produsul dorit.