Prevederi Generale

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://toymarket.ro/, operat de S.C. INVENT MOTO SERVICES S.R.L., cu sediul în București, Calea Călărașilor, nr. 64, sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3966/2018, CUI 39104920, denumită în continuare “Toy Market”.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului și prin plasarea de comenzi, acceptați în mod expres termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Definiții

  • “Client” – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului, indiferent dacă are sau nu un cont creat.
  • “Vânzător” – Toy Market, în calitate de furnizor al produselor afișate pe site, responsabil de procesarea comenzilor și livrarea produselor.
  • “Produse” – toate bunurile afișate pe site, care pot fi achiziționate de client prin intermediul unei comenzi valide.
  • Contract la distanță” – un contract încheiat între Toy Market și client, fără prezența fizică simultană a celor două părți, prin utilizarea mijloacelor electronice.

Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului este protejat prin legislația română și internațională privind drepturile de autor și drepturile conexe. Aceasta include, dar nu se limitează la: texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, scripturi, baze de date, software.

Este strict interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți sau modificarea conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Toy Market.

Utilizarea acestui site implică acceptarea Politicii de confidențialitate și a Politicii de utilizare a cookie-urilor, documente ce reglementează modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal ale utilizatorilor și modul în care sunt utilizate tehnologiile de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

Datele colectate nu sunt transmise către terți decât în scopul executării comenzii sau în conformitate cu legislația în vigoare.

Crearea și administrarea contului

Pentru a beneficia de anumite funcționalități ale site-ului (ex: istoric comenzi, favorite, actualizare date), utilizatorul își poate crea un cont personal. Contul este protejat prin parolă, iar utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității acesteia.

Toy Market își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi care încalcă acești termeni sau sunt suspecte de activitate frauduloasă.

Comenzi și livrare

Comenzile se pot plasa online 24/7. Procesarea acestora se face în ordinea înregistrării, în zilele lucrătoare, între orele 10:00–17:00.

Produsele aflate în stoc vor fi livrate în termen de maxim 14 zile lucrătoare, prin Fan Courier sau alt serviciu disponibil. Pentru comenzi mai mari de 250 lei, livrarea este gratuită. În celelalte cazuri, taxa de transport este de 30 lei (TVA inclus).

Imediat ce coletul este predat curierului, clientul primește prin e-mail AWB-ul de urmărire al comenzii.

Prețuri, facturare și metode de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Prețul final afișat la finalizarea comenzii include toate taxele, inclusiv cele de livrare.

Metodele de plată acceptate:

  • Card bancar (prin procesatori securizați)
  • Ramburs, la livrare
  • Transfer bancar (la cerere)

Factura fiscală este emisă electronic și poate fi accesată din contul clientului sau transmisă prin e-mail.

Politica de retur și anulare comandă

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii, fără invocarea unui motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Produsele trebuie returnate în stare perfectă, nefolosite, cu ambalajul și toate accesoriile intacte. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.

Anularea comenzii se poate face înainte de predarea acesteia către curier, din contul de client sau prin contact direct cu Toy Market.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de 14 zile, în contul asociat plății.

Garanții

Toate produsele comercializate de Toy Market beneficiază de garanție conform legii în vigoare. Garanția este specificată pentru fiecare produs în parte.

În cazul apariției unui defect în perioada de garanție, clientul este obligat să notifice vânzătorul și să returneze produsul însoțit de documentele justificative (factura și certificat de garanție).

Limitarea răspunderii

Toy Market nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • întârzieri sau eșecuri în livrare datorate curierului;
  • erori de afișare în site (ex: prețuri incorecte);
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • daune rezultate din folosirea neautorizată a produselor.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea comenzii.

Forță majoră

Forța majoră exonerează părțile de răspundere. Sunt considerate astfel de evenimente: calamități naturale, războaie, pandemii, incendii, embargouri, perturbări majore ale rețelelor IT, greve.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord, acesta va fi înaintat instanțelor competente.

Pentru soluționarea online a litigiilor, clienții pot apela la platforma SOL: https://commission.europa.eu/index_en

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Toy Market își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Modificările vor fi afișate pe site și devin aplicabile din momentul publicării. Clienții sunt încurajați să verifice periodic conținutul acestor termeni.

Suntem la Dispoziția dvs. prin următoarele:

Email: office@toymarket.ro
Telefon: +40 722 353 353